今年,正值黨的百年大慶。黨的宗旨“全心全意為人民服務”百年歷久彌堅。陽光物業(yè)以黨建引領開展物業(yè)服務工作,堅持貫徹“業(yè)主滿意最重要”的服務宗旨。
一個支部就是一座堡壘,一名黨員就是一面旗幟,黨組織的先進性和黨員的模范作用,應用到物業(yè)管理服務工作中無疑可起到事半功倍的效果。我們在具體的物業(yè)管理服務工作中強化黨建引領,聚力前行。
黨建引領延伸。陽光物業(yè)有自己的黨支部,但其項目較多,且地域分散,開展統(tǒng)一的黨建工作難度較大。對于異地黨員同志我們督促其主動與當地黨組織聯(lián)系,參與當地黨的日常組織生活,認真履行黨員義務,在當地黨組織的帶領下發(fā)揮先鋒模范作用。根據屬地管理的原則,各物業(yè)項目應服從當地社區(qū)管理,社區(qū)黨總支定期開展形式多樣的黨建活動,是屬地黨建工作的引領者,各屬地項目結合物業(yè)管理服務工作積極參與社區(qū)黨建,借助社區(qū)力量,解決管理中的難點問題。同時,依托黨建,以建黨100周年之契機,建立紅色物業(yè)、紅色組織,紅色業(yè)委會將會是一個新的物業(yè)服務工作的亮點。我公司管理服務的七里橋堡項目就業(yè)委會牽頭成立了小區(qū)黨支部。在信息社會,各種商業(yè)廣告、各類未經證實的小道消息、人們之間的陌生感、不信任感,影響著小區(qū)居民的關系。小區(qū)黨支部就是正能量的代名詞,是居民絕對信任的組織,他們引導大家營造風清氣正的生活氛圍。如此,社區(qū)黨總支、小區(qū)黨支部、公司黨支部形成合力,共創(chuàng)和諧社會、文明小區(qū)。
二、突出服務意識。物業(yè)服務工作突出的是服務,如何讓業(yè)主享受到好的服務,讓業(yè)主滿意?是物業(yè)服務工作者要重點考慮和落實的問題。物業(yè)管理是勞動密集型行業(yè),人員眾多,準入門檻低,人員素質也就參差不齊,這個時候,引導很關鍵,培訓很重要。誰來引導?黨員同志來帶頭。受到委屈的時候,克制自己的情緒;站崗時,主動站到沒有空調的崗位;保潔時,主動承擔臟、累的區(qū)域。總之,模范在哪里?黨員就在那里。以黨員身份帶動非黨員時刻以業(yè)主滿意為服務宗旨,樹立服務意識,提供優(yōu)質的物業(yè)服務。
三、提供多種便捷服務。日常的公共性物業(yè)服務,業(yè)主與物業(yè)員工接觸并不太多,通過提供多種形式的便民服務、親情服務、社區(qū)活動來搭建溝通平臺,促進彼此了解,達到鄰里和諧友愛目的。我公司歷年都以黨員紅馬甲帶頭組織進行:三八學雷鋒、童心向黨慶六一、九九重陽關愛老人等一系列社區(qū)活動與業(yè)主談心交朋友。同時,在各個項目上建立黨員便民服務站。黨員便民服務站全天候、常態(tài)為小區(qū)業(yè)主免費提供快捷的便民服務,理發(fā)、磨刀、送包裹、換電池、量血壓、衣物縫補等。黨員就是先鋒、黨員就是模范、黨員值得信任,讓業(yè)主形成“有困難找便民服務站黨員同志”的口頭禪。
四、困難面前看黨旗。物業(yè)工作已成為城市建設、社會管理的一支重要力量。疫情防控、文明城市創(chuàng)建、衛(wèi)生城市復審、人口普查等重點工作,物業(yè)管理工作者都是不講條件,不計得失,沖鋒在一線。遇緊急突發(fā)事件如居民室內失火、抗汛防洪等更是處處都有紅馬甲志愿者的身影。
黨建引領物業(yè)服務工作,發(fā)揮黨組織堡壘和黨員先鋒模范作用,社區(qū)黨總支、小區(qū)黨支部、物業(yè)公司黨支部、小區(qū)在職黨員、非黨員同志以合力在黨旗飄揚的地方凝心聚力共建和諧文明。
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